Politique d’expédition
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, tu artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No está autorizada la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución no está autorizada:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (según corresponda):
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, casetes VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no imputable a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (según corresponda)
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te indicaremos si tu reembolso es aprobado o denegado.
Si es aprobado, tu reembolso se procesa y tu tarjeta de crédito o método de pago original recibe el abono automáticamente en un plazo de varios días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (según corresponda)
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que es posible que la aparición oficial de tu reembolso tarde un poco.
A continuación, contacta con tu banco. La aparición de un reembolso suele ir precedida de un plazo de tramitación.
Si has realizado todas estas gestiones y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: contact@sineva.fr.
Artículos en rebajas o en promoción (según corresponda)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en rebajas o en promoción no lo son.
Cambios (según corresponda)
Solo sustituimos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@sineva.fr y envía tu artículo a: Café de la paix, Courchelettes, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella, por lo que sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: Café de la paix, Courchelettes, 59552, Francia.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren a tu cargo. No son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del mismo.
Según el lugar donde vivas, el plazo de recepción de tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar tu envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.